ISO20000認證
ISO20000與CMMI配置管理的比較
? ? ? ?ISO9000是一個公司級的管理標準，CMMI是研發活動的管理模型，ISO20000是運維服務的體系標準，三者專注不同的活動領域，經過咨詢認證之后，組成企業管理體系。其中CMMI的22個過程與ISO2000的13個過程，都包含同一個過程—配置管理過程。
? ? ? ?ISO20000與CMMI都有配置管理，他們有什么差異性呢？比較一下：
? ? ? ?1、服務范圍。前者支持標準本身其它的12個過程，后者支持模型本身其它的21個過程。
? ? ? ?2、服務對象。前者主要支持運維活動；后者主要支持研發活動。
? ? ? ?3、配置項定義。前者主要分為三大類：硬件類、軟件類、網絡鏈路的信息，主要是指硬件網絡設備的信息，作為配置項，納入CMDB中進行管理。而如：事件管理、問題管理等流程情文件，不作為配置項納入配置管理；后者作為配置項的范圍并沒有進行特別的說明，范圍比較廣泛，所有納入配置管理的項都稱為配置項，但主要是指文檔和源代碼。
? ? ? ?4、配置與變更。在ISO20000中，配置管理與變更管理是獨立但有關聯的兩個過程；CMMI中，配置管理包含有變更管理，變更管理是配置管理的一個組成部分。
? ? ? ?5、關于配置審計。20000強調實物與配置信息的一致性，而CMMI的配置審計檢查文檔的正確性、與體系的一致性。
? ? ? ?6、配置基準。兩者有定義有標準(基線)，20000中的基線定義，如：新機品的標準配置，CMMI定義了文檔、產品的版本。
? ? ? ?7、關于版本。CMMI比20000更強調版本的概念、版本管理。
? ? ? ?8、配置流程活動。兩者基本相同，都包含有規劃、識別、控制、審計。
